服务顾问试题答案(酒店特色服务试题答案)

客户服务的试题

1. 服务态度，不诚实守信、业务流程不太熟、服务承诺不实现、巨额收费。

2. 故意找茬儿、素养不高、骂脏话、自身有错逃避责任、不听从政府机构的裁定结论，蛮不讲理；不达目地就不依不饶。

3. 通讯行业：不喜爱本职工作职位；不想上学；业务流程专业技能不高；欠缺换位思考一下；有什么问题推脱、忍让；沟通交流能力比较。你觉得你细心处理顾客问题吗？
你觉得你擅于交流表述，思维敏捷，有很强的客户服务观念吗？
你觉得具备出色的沟通协调能力和团队协作精神，沟通能力强？
详见job94的招聘面试试题世家：

物业管理礼仪知识试题及答案？