在菁鹏教育交费了能退吗(奥鹏教育学费可以退吗)

案例

2020年9月16日，王先生为其正上初中二年级的女儿订购某日语培训机构 “2级别到12级别”日语课程，并向该机构支付费用共计人民币56800元。缴费后，培训机构的课程顾问提供合同，并要求王先生在合同签名处签名。

王先生签名后，该课程顾问以盖公司章为名收走全部合同，至今未向王先生交付签名盖章的合同。王先生因孩子不愿到该机构参加培训，与培训机构联系退款，但该机构以合同有约定“签定合同后不退款”为由拒绝。请问王先生是否可以解除与该机构的合同？是否可以全额要求该机构返还全部培训费？

法律点评

首先培训机构未向王先生交付盖章合同，为未对王先生的“合同要约”做出承诺，在此情况下王先生有权撤销购课的合同意思；其次，校外培训合同为较为特殊合同，具有人身属性和教育管制等，受《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》第八条明确规定“不得强迫学生接受培训”，故因孩子确不愿意接受培训，该合同不能履行，可解除合同。

即使合同内容包括“合同签订后不退款”的条款，因该条款不合理地免除或减轻己方责任、加重对方责任、排除或限制对方主要权利，故该格式条款无效，王先生可以要求培训机构返还全部费用。

法条索引

1. 《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》第（八）条 校外培训机构应实事求是地制订招生简章、制作招生广告，向审批机关备案并向社会公示，自觉接受监督。要认真履行服务承诺，杜绝培训内容名不符实。不得以暴力、威胁等手段强迫学生接受培训。

2. 《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》第（九）条 培训机构应严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

3. 《消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

深圳市消委会提示

一是慎重选择培训服务及培训服务机构。消费时，可通过“315消费通”微信小程序、“315消费网”、“i深圳”APP等渠道查询商家消费评价指数，并可通过“深圳市消费者委员会”官网和“315消费网”查询投诉公示、“好人举手”承诺等信息。建议消费者优先选择消费评价指数较高、“好人举手”承诺商家进行消费；

二是不轻信销售人员口头承诺。培训消费服务合同，通常是商家提供的格式合同，消费者在签订前应仔细看清合同内容，对于不明确条款，或与商家口承诺服务不相符的，应要求商家修改或补充合同条款。商家在原合同上通过手写等方式修改或补充的，应要求商家在该修订条款上加盖公章；

三是签订合同前拒绝支付培训费。支付费用属于履行合同，部分商家销售时口头许诺优惠的服务条件，并催促消费者支付费用。在消费者付款后，再拿出合同让消费者签订，而此时书面合同中对其优惠条件并无约定，消费者往往基于已付费，而不得不签订。商家这样的销售模式，违反合同订立、履行的正常程序，消费者有权拒绝、抵制。

四是保留相关证据材料。如合同、收据、转账记录、聊天记录等，并留意消费凭证中的收费公司与实际提供服务的公司是否一致，便于发生纠纷后，维护自己的合法权益；

五是提高维权意识。如遇消费纠纷，可先行与经营者或第三方平台协商解决，若无法达成和解，应及时通过“深圳市消费者委员会”官网和微信公众号，“315消费通”微信公众号和小程序，“315消费网”或拨打12345、966315电话进行投诉。

温馨提示：如果您在生活中遇见了棘手的问题，或是任何有关法律的问题想要咨询或解决，欢迎您到绿豆圈法律服务平台，我们有专业的律师为您答疑解惑。

（声明：文章转自深圳市消费者委员会，作者：消费侠，图片源自网络，侵删。本平台对所有原创、转载文章均保持中立，文章仅供学习和交流，版权归原作者所有，部分文章推送时未能及时与原作者联系，若有侵权或来源标注错误，烦请告知删除。）

 1/2    1 2 下一页 尾页