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当孩子出现问题时，家长处理时的状态也反映出家长对家庭教育的把控能力。当孩子出现这样或那样的问题时，61.86%的家长“希望能得到帮助”，28.64%的家长表示能“得心应手”地处理；9.5%的家长表示“无能为力”。
上述结果显示，家长在家庭教育上还是掌握一定的方式方法，对待家庭教育还是有理智的态度以及科学的方法，能与学校教育协调配合发展。
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家庭教育焦点篇
网络问题、心理健康问题成最普遍的家庭教育问题
通过超过15000份的问卷调查中，我们收集了广州家长在教育孩子方面的诸多困惑，手机网络问题高居榜首，其占比高达53.01%。部分家长认为，后疫情时代，许多活动和教学都在线上进行，给了孩子们更多接触电子产品的机会，对家长们管控孩子使用电子产品造成了许多困扰。调查中，家长对孩子上网的态度是这样的：
从数据看出，大部分的家长会认同信息时代无法让孩子和电子产品隔绝，但也有近两成家长是严格禁止孩子接触，有4.47%的家长无法管束，表达出焦虑的心情。
除了手机问题，学习辅导问题也让家长们越来越焦虑，调查显示，34.23%的家长认为孩子们的学习辅导和规划正在困扰自己。家长反馈，许多隔代教育中，孩子爷爷奶奶的文化水平并不高，无法起到学习辅导的作用，同时，随着孩子年龄的增长，学习难度的提高，自己的文化水平也难以为孩子们进行学习辅导。
因此，许多家长认为，知识文化方面的辅导和规划应该是学校的责任，应该由专业的教师进行，85.73%的家长认为，家庭教育的最主要任务不在于学习，而在于教给孩子正确的三观。
另外，孩子们的心理状况和情绪方面也在近年成为家长们更加关注的话题，在此次调查中有30.87%的家长认为孩子的心理较为脆弱，容易有畏难情绪。
从家长们的反馈意见中，我们也发现“沟通交流”、“陪伴”和“心理”等字眼也成为反馈中出现较多的关键词，许多家长反馈，由于工作原因很难抽出时间陪伴孩子，和孩子缺乏沟通和交流，对孩子的心理状况和情绪变化了解不多，对心理健康教育和情绪管理教育也知之甚少，希望学校能为家长开设这方面的讲座。
面对孩子的教育出现问题时，家长也有多渠道求助。“通过教育书籍求助”、“向学校老师求助”、“向其他家长求助”和“向网络求助”分别占比53.45%、52.37%、42.71%、35.16%，而有11.62%的家长表示“没有求助”。
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家庭教育需求篇
98.25%家长愿意参与学校家庭教育课程
家长对家庭教育有何需求？在问卷的自主反馈中出现最多的字眼仍是“学习”，包括对如何激发孩子学习热情，如何提高孩子学习自觉性和积极性等方面的困扰，但除此之外，“学习”关键词提取中，其中近三分之一来自家长们对自身家庭教育学习不足的反馈，55.87%的家长认为自己教育孩子时最大的困难来自于自己缺乏教育的知识与正确的方法，同时希望得到正确的帮助。
80.64%的家长们认为家庭教育是一门学问，需要与时俱进学习，并有51.16%的家长表示自己正在学习相关知识，另有46.91%的家长表示自己想学，却不知从何下手，缺乏正确渠道。因此，98.25%的家长表示如果学校开设家庭教育课程，自己会积极参与或在有时间的情况下尽量参与。
据调查，家长们最希望得到的家庭教育知识主要是如何培养孩子良好习惯的相关知识，其占比达到了54%，希望获得如何提高孩子心理素质相关知识的家长占到了25%的比例。
而学习家庭教育相关知识的途径选择上，“手机推送”、“举办家长学堂”和“设立家校沟通热线”均为家长重点选择的途径，分别占比48.47%、47.21%、47.53%。
