天公教育被公示(天公教育最新消息)

对于刚刚步入社会，憧憬着提升学历、技能赚钱的年轻人，可能还没挣到钱，就先摔了一跤。

撰 文 | 一 晖

“为报考二级注册建筑师缴费8000元，在工作人员的建议下报名了某大学的工程管理课程。最后却疑似因所学专业不符合报名要求，考证失败；寻求退款却遭拒绝。”

成都商报日前报道了一起关于学慧网退费难的事件。

实际上这并非个例。去年，QTV-2（青岛网络广播电视台）也报道了一起关于学慧网的纠纷，涉及金额达9370元。

学慧网甚至也不是唯一一家有相关问题的企业。在成人教育市场，始终存在着虚假宣传、金融贷、退费难等乱象。

在第三方投诉平台上，相比于K12、学前教育等培训机构，成人教育培训是投诉的绝对重灾区。

以在B站做过投放的潭州教育为例。在黑猫平台上，这家机构的投诉案例数量竟高达8396起。这个数字有多夸张呢？对比登上黑猫投诉月度“黑榜”的乐乐课堂，其投诉量只有33起；瑞思英语投诉量只有51起。甚至去年“倒下”的学霸君，其投诉量也只有3418起。潭州教育的投诉量，是学霸君的两倍还多。

而开篇提到的学慧网，其投诉量也高达4732起。另一家机构师大教育，其投诉量也将近3000起。

除了投诉量大这一典型特征，关于成人教育的相关投诉，往往涉及金额也较大。比如6月16日，一则关于潭州教育退款难的投诉，涉及金额为9680元。6月17日，师大教育的一则投诉，涉及金额则为9648元。更为夸张的是，一家名为“天公华师”的平台，有学员被引导考了12个证，涉及金额9万元。

在投诉缘由上，大多数都是退费难。据消费者的投诉，多数人在各大平台看到宣传，进而在销售人员的引导下付费，实际发现并不符合个人情况。而在寻求退款时，工作人员则用“打太极”、“要求等待”等方式迟迟不予退款。

比如，有学员在潭州教育上报名学习音乐制作，缴费第二天试图退费，却被要求等待15天。还有报名了的学员在未上过课的情况下协商退费，对方却先以“考籍补录”的名义拒绝退款，后以“不符合协议退费条件”拒绝。从4月开始的退费申请，直到6月仍然未能顺利退费。

蓝鲸教育发现，诸多投诉里有不少学员背上了金融贷。例如上述两名学员，分别使用了分期乐支付和支付宝的花呗分期。在这些投诉的学员中，有不少是刚踏入社会的年轻人。在没有丰厚收入的情况下早早背上了债务，甚至很有可能会影响个人征信。

实际上，早在去年315，央视就曾曝光了培训机构诱导消费者贷款。当时英孚、北大青鸟、仁和会计纷纷被点名。可一年后，很多教培机构依然存在这些乱象。

投诉数量多、涉及金额大，且乱象始终没有消减，成人教育目前已是教培行业投诉的“重灾区”。

需要深思的是，在有如此多投诉的情况下，为何仍然有学员不停坠入这个漩涡？

实际上，从很多学员的反馈来看，这些教培机构的方式都令人防不胜防。

在前期招生上，成人教培机构的广告投放往往采用更有吸引力的方式。比如，在B站投放广告的师大教育，其“广告”非常模糊且难以察觉，但主体部分却十分强调“成为UP主接广告”。

而在非品牌广告投放上，机构通常打着“免费资料分享”的名义吸引学员。而这些资料通常都导流到个人微信，随后推销课程。对于很多想提升学历、或创造一份副业收入的学员来说，这些方式不容易察觉且往往有着不错的转化效率。

对于有意向交费学习的学员，招生人员或是宣称考试很简单，或是宣称“不过退费”。甚至还会用“优惠时间有限”等套路，鼓动学员报名交费。

而这些机构的官网信息披露往往相当不到位，学员很难查询到有用的信息。比如，在师大教育的官网上，从6800元的课程到17000元的课程，授课老师竟然是同一位。这位老师的介绍也十分简单，只是号称“自考授课1000余小时，指导超过10000名学生通过考试”，根本没有教师资格证等相关信息。

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