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2021年11月，“有话请您说”泸州市网络问政平台收到1956条网络问政留言，其中有效问政留言1443件，按“即问即答”、分类处置的原则，有1415件在规定时限内获得回复，整体回复率为98.06%。网友对办理结果评价满意率达97.99%，较上月增加2.2个百分点。

看数据

258个部门为网友答疑解惑

2021年11月1日至11月30日，“我为群众办实事·有话请您说”泸州市网络问政平台受理网友的留言和投诉1443件，涉及房屋买卖、交通出行、养老医疗、教育等民生问题，参与办理部门258个，截至12月21日，有1415件得到了相关部门的回复。

问政数量较多的市级部门:市公安交警支队69件；市人力资源社会保障局55件；市住房城乡建设局49件；

问政数量较多的区县街镇部门:江阳区住房城乡建设局92件；龙马潭区住房城乡建设局68件；江阳区教育体育局37件。

看热点

住房买卖、交通出行、医疗保障最受关注

11月，群众较为关注的领域有：住房建设领域269件，其中江阳区、龙马潭区网友多集中咨询购房后发放补贴进度；道路交通领域的141件，主要是城市道路拥堵及乡村道路维修改造等；年底是城乡居民医保集中缴费期，网友留言涉及医保领域的122件，主要咨询医保缴费相关事宜。

11月单条问政内容点击阅读量较高的是：

1、“领取电子驾驶证相关疑问”点击量为42723

2、“婴儿坐公交车，国家明文规定要戴口罩吗？”点击量为32969

3、“购买没有房产证的安置房是否有风险？”点击量为32064

4、“独生子女家庭买医保有优惠吗？”点击量为31357

5、“人防应急包发放”点击量为21184

看回复

有问必答 240个部门（单位）回复率达100%

11月，群众提交1443件留言，通过平台转办，有258个部门（单位）参与群众诉求办理工作，1415件群众诉求得到回复，除有一件感谢信无需办理外，剩余27件尚未回复。

综合办结率和满意度，11月回复数量在20件以上，留言回复较好的部门包括市交通运输局、市卫生健康委、龙马潭区教育体育局，当月回复率和满意率均为100%。江阳区住房城乡建设局、市公安局交警支队、龙马潭区住房城乡建设局等240个部门（单位）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

看访谈

两部门（单位）负责人网上集中答疑释惑

泸州市政务服务大厅作为人民群众办事的服务平台，前去办事的市民称赞办事越来越方便快捷了，但偶尔也会遇到经办人员态度不热情的情况，市民应该怎么投诉？11月23日，泸州市政务服务和非公经济发展局党组书记、局长兰均就提升政务服务效能以及民营企业权益保护等问题与广大网友作在线交流。

春运临近，随着返乡客流增加，泸州公交怎么保障市民出行？11月30日，泸州公交集团党委副书记、总经理廖建早做客泸州新闻网“新闻会客厅”，与广大网友在线答疑释惑。

泸州市网络问政平台供稿