2020地方教育培训学校(2020年培训学校)
其实,在教培行业内,退款困难是已相当普遍。今年1月,中消协发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,根据2021年服务大类投诉数据,教育培训服务居于服务类投诉量前五位。与2020年相比,教育培训服务投诉量比重上升1.99个百分点,并进入服务类投诉前十。
除了难以开课吧退费投诉外,“背负债务”的投诉引人关注。一位注册名为“勇敢坚强的傻妞”的用户发布信息表示,在平台老师极力推荐下,自己通过“芝士未来”将价值为12780元的课程办理了分期。办理分期的原因主要是老师向其承诺,月初缴费,月底便可以将缴费的钱退还给自己。期间,该用户多次向老师表示不想办理“芝士未来”分期,但事情至今仍未得到妥善处理。
据了解,2019年9月,开课吧母公司慧科投资入股了教育分期贷款机构“芝士未来”,与此同时,开课吧创始人、CEO方业昌曾担任芝士未来董事。在芝士未来官网公布的合作教育机构名单中,开课吧、慧科教育名列其中。
未来耐人寻味从消费者反馈来看,开课吧的各类课程价格不菲,但导致众多消费者退费的根本原因在于,他们发现,付费课程质量大多比较肤浅,并没有宣传中说得那样神乎其神。
比如,开课吧旗下的提供理财思维、个人成长等方面课程的米堆学堂。页面上充斥着大量小白免费学习的课程内容,或是0元就能学习的体验课。有用户反应,米堆的财商课不仅内容与市面上现有的初级阶段小白课雷同,而且还怀疑有为了推广价格更高课程的目的。
在营销话术上,开课吧各种制造焦虑的关键字却层出不穷:“14天告别死工资,0元14天课程让你改掉穷人思维”、“加入我的训练营,每天10分钟,9天就能学会理财”、“你不是穷,只是没有富人思维”等等。要知道,那些曾经制造焦虑的人现在更焦虑,要珍惜来之不易的好局面。
行业整体而言,并不乐观。
像凯文教育2021年营业收入约2.84亿元,同比减少11.44%;归属于上市公司股东的净利润亏损约为1.21亿元;达内科技2021财年营收23.87亿元,同比增长25.7%;净亏损4.76亿元;粉笔科技在2019年实现净利润1.54亿元,2020年净亏损4.84亿元,在2021年前三季度亏损扩大至12.28亿元。
教育行业大洗牌以来,职业教育类平台鱼龙混杂,服务质量参差不齐,近段时间更是发生了某平台跑路现象。一些机构虽然占据了有利的赛道平台,但其野蛮生长,缺乏规范运作,崇尚互联网思维,烧钱营销上市。教育行业不是付费高速,更不是资本的掘金池,切莫霸业未成身先损。
深耕新天地,正视老问题,当职业教育的大门打开时,且行且珍惜。