中国银行教育类消费金融产品(银行发行的正规消费金融产品)
为进一步保护金融消费者合法权益，践行金融为民理念，平安银行上海分行通过全方位的“315消费者权益保护教育宣传系列活动”，增强消费者风险防范意识，营造健康和谐的金融消费环境，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。
据悉，今年的315消费者权益保护教育宣传活动，平安银行上海分行在严格执行疫情防控措施的基础上，创新形式，“线上+线下”相结合，针对不同人群金融知识水平、行为特点同步开展差异化消费者教育宣传活动。
精心筹备扩大线上化教育宣传范围
3月初，平安银行上海分行率先启动“金融知识漂流活动”。消保志愿者通过设计重点金融安全知识普及的主题海报，广泛邀请行内员工、行外客户作为金融知识分享官，结合监管传播主题，结合重点人群和议题，推荐金融知识书籍，通过线上沙龙平台、企微等进行转发。并在之后的线下活动中，结合活动面向的重点人群，自主选择社区、学校、养老院、地铁站等合作渠道进行书籍捐赠，让书籍自行传递流转，进行“知识漂流”。
今年以来，上海分行依托口袋银行APP，官微等线上平台，持续开展数字化教育宣传活动，通过“以案说险 我在一线”等案例，结合不同人群知识需求及金融消费热点问题，以典型案例剖析、热点问题答疑等方式，设计制作原创“以案说险”消费提示，包括: 学子篇——防范非法校园贷；老年篇——科学投资理财、防范非法集资诈骗；白领篇——支付安全及金融信息保护；务工人员——识别非法网贷；女神篇——防范刷单返利及网络购物陷阱。通过多个线上平台进行发布，面向消费者开展通俗易懂的风险提示，提醒消费者注意个人金融信息保护、防范非法金融活动、电信网络诈骗等。
此外，考虑到老年人视力逐渐减退的特点，以及学生族、上班族习惯在通勤时间线上学习的需求，平安银行上海分行利用音频电台特有氛围，让更多老年人、学生族、上班族聆听到消保声音。活动期间，平安银行上海分行联合平安银行信用卡中心上海分中心合作创设一期“防范非法代理投诉，树立依法维权意识”的消保主题音频节目。
聚焦老年群体切实维护颐年群体的合法权益
线上，平安银行上海分行辖内网点，通过线上消保云沙龙的形式，将金融知识教育宣传与推动金融服务适老化相结合，根据老年人日常银行业务办理场景和生活需求，线上分享知识点，主要包括“智能设备教学专场”、“个人征信知识专场”、“八大权益讲解专场”、“资管新规知识专场”、“金融反诈知识专场”等，深入浅出普及金融知识，并邀约客户学习、分享，在寓教于乐的氛围中扩大受众面。
线下，为维护老年人的合法权益，提高老年人安全防范意识，平安银行上海分行还联合信用卡上海分中心、汽融上海分中心、上海自贸试验区分行一起走进洋泾为老服务中心，结合老年人容易被诈骗的真实案例，深入浅出的向现场老年人详细介绍了常见诈骗类型、犯罪分子的作案手段及应对措施等内容，并手把手教会老年人识别假币，提高、防范电信网络诈骗的意识和能力。同时，工作人员提示老年人在日常生活中要提高警惕，如出现电话、短信要求其提供身份、银行信息时，要积极联系家人，核实电话来源，不要盲目打款。
聚焦特殊职业群体外拓辐射教育宣传
为聚焦特殊群体金融素养提升，平安银行上海分行在315宣传活动期间，联合信用卡上海分中心一同走进浦东消防救援支队世博大队临沂消防救援站，为消防救援人员开展了一堂别开生面的金融知识普及与反诈防骗宣讲，同时通过金融知识书籍赠书仪式，开启金融知识漂流活动。
据悉，本次宣讲立足生活实际，围绕“金融支付安全”与“甄别常见诈骗套路”两个主题，以通俗易懂、深入浅出的讲解，宣导最新金融诈骗案例，并强调保护个人信息的重要性。分行消保部负责人顾振华还为在座的消防救援人员赠送漫说金融知识、打击电信诈骗等趣味又实用的金融知识读本。
据该行有关负责人介绍，金融+消防的教育宣传形式是平安银行上海分行的一次有益实践，未来，上海分行将积极保持与特殊职业群体的合作，将金融知识普及进一步推广新领域、新群体，共同维护社会的和谐稳定。
