教育部中小学直播(全国中小学教育日直播)
国务院联防联控机制定于5月6日（周五）下午3时，在国家卫生健康委西直门办公区新闻发布厅（西城区北礼士路甲38号）召开新闻发布会，教育部、国家卫生健康委相关司局负责同志和专家将出席。介绍时不我待 科学精准 抓实抓细疫情防控工作有关情况，并回答媒体提问。中国网现场直播，以下为文字实录：
凤凰卫视记者：因疫情长期封控在校内的学生，难免会有一些负面情绪，请问对于出现了心理健康问题的学生，如何寻求专业的支持和帮助呢？谢谢。
教育部体育卫生与艺术教育司司长 王登峰：感谢这位记者的提问，确实，在出现疫情的地区，特别是对实施校园封闭管理的学校，师生长期被封控在校园里面，确实容易出现各种各样情绪上和心理上的问题。对这一问题，首先要区分两种情况，一种是由于封控这件事情本身所带来的情绪反应，这应该是非常正常的。当人面临着生活环境、学习环境、工作环境重大调整的时候，一定会出现应对上的一些困难和问题，这是我们首先应该看到的。所以在这种情况下，更多的人出现心理求助的需求，这应该是非常正常的。
那么怎么应对呢？至少我们可以从以下几方面来看：
第一，调整认知。不管是当事人、周围要提供帮助的人，还是作为社会公众来讲，应该把这样一个现象看作是一个非常正常的现象，当你必须在你的生活中做出比较重要的、大的调整时，一定会遇到问题，不管是谁，这是首先要面对的问题。
第二，要保障信息畅通。师生被封控在校园内，或者居民被封控在小区和家里。他们需要了解为什么要进行封控？要封控到什么时候？在这个过程中要注意一些什么样的问题？我们身边的人是不是也有同样的限制？这样的信息，对于身在其中的人来讲是至关重要的，也就是要让我们在封闭期间，所有人应该非常清晰地了解到。现在出现很多心理上的困扰，一个很重要的原因，就是因为信息不畅。为什么我们被封控在这儿，其他人是什么情况？其他小区或者其他学校、其他同学、其他楼宇，是不是也有同样的状况发生？信息畅通时，大家就更容易接受和配合。
第三，还需要讲清楚差别。这一点，现在很多人，不管是在新闻上还是在新闻留言上都会看到，当我们说校门要实施管控，师生非必要不离校，很多人就问，老师和学生是否一样？其实在封控管理的时候，大家最关心的一个问题，是不是所有的人都是一样的。从这一点上来看，我们也需要认识到这里面的一个差别。比如说教师和学生、后勤服务保障人员以及物流人员，要保障校园封控之后正常的生活秩序，需要有很多不同身份的人、不同职责的人，他们在进出校门的时候，一定是有一些差别化管理的，这种差别化的管理，也需要让我们所有的当事人清楚。这是一个调整认知，或者说要让所有的师生实施封控管理之后，要对整个的状况有一个清晰的了解，这种了解是有助于有效减缓心理上的压力和不良情绪反应的。
第四，要保障有力。这个保障，刚才良友先生也讲到，我们很多人在封控期间可能还有看病的需求、用药的需求，对于大学生来讲，毕业班有就业的需求。普通学生可能也有自己一些特别的需求。在这个方面，我们要尽可能去帮助和缓解刚性需求，在严格落实封控措施的同时，能够给他们提供一些力所能及的帮助。另外，在生活和学习方面，很多情况下要进行线上学习，而生活中我们最关心的是吃饭、洗澡，还有其他一些生活上必须要解决的问题，这个也需要我们在封控期间做好保障。这样的保障，对于我们有效应对由此带来的心理上的问题也是至关重要的。当然，还包括我们提供的服务，不管是食物还是在线的课程品质问题，购买物品可能还有物价的问题，这些都容易引发心理上的困惑和困扰，我们在保障方面一定要做到位。
第五，要真正做到心理健康服务到位。目前，全国几乎所有的高校都设立了心理咨询服务中心，除了面询之外还开通了心理服务热线。不管是热线还是其他方式的心理健康服务，在这个时候要能够真正做到位。同时，做好心理健康、心理辅导方面，除了专业人员之外，我们的辅导员、班主任在这个时候也要发挥好他们的作用，他们的出现和提供的帮助对于缓解学生心理上的紧张是至关重要的，甚至某种意义上来讲，可能比专业人员提供的帮助更有效。
