教育软件退款(教育机构 退钱)

实习记者｜陈振芳

今年5月获近亿元融资的职业教育公司课观教育，日前深陷“跑路”传闻。

据《中国新闻周刊》报道，课观教育员工反映工资被拖欠，学员反映无法上课和退费。有学员统计，各地近3000人被欠费，拖欠金额或超3700万元。

12月3日，课观教育在微博发布声明称，“公司最近确实面临资金运转方面的较大压力，大部分校区的课程不得不暂时停售和停课，给广大员工和学员带来损失。”

该公司还表示“绝不会跑路，也不会将学院和学员利益弃之不顾”。目前正在积极协调资金问题，将于12月7日左右出具解决学员学习和退费等问题的具体方案。

天眼查APP显示，课观教育成立于2005年，实际控制人为张峰。该公司从银行招聘考试培训切入，是一家集在线直播课程、面授培优教学、工具产品辅助教学、图书教材出版发行于一体的职业教育培训品牌。课观教育旗下共有四个子品牌：课观银行帮、课观教师、课观公考、课观医考。

融资方面，今年5月，课观教育宣布完成近亿元B轮融资，由新东方产业基金独家领投，老股东泽羽资本跟投。此前，课观教育曾先后获得蓝象资本、云天使基金、红点中国、泽羽资本多轮投资。

“现阶段教育机构及总公司已无法联系，赠送的线上课程也无法使用，网络搜索到此公司全国各地的培训班都已跑路，无法联系。” 微博ID名为“勤奋-CoCo”的网友在课观教育声明的评论区里写道。

学员青莉告诉界面教育，11月27日，有学员发现位于济南市槐荫区报业大厦的济南课观教育人去楼空。直到12月3日上午，实控人张峰出现，并承诺4号找财务核对公司流水。12月4日上午9点左右，界面教育进入抖音直播中，张峰称，“财务已经离职。”

今年7月30日，青莉报名课观教育济南槐荫面试课的协议班，共缴纳学费1.08万元，8月15日考试结束，青莉的成绩未能成功上岸。按照合同，学员面试未通过，课观教育应全额退费。

青莉告诉界面教育，合同并未标注具体退款时限。招生老师在电话承诺，“45个工作日之后可退款，退到手里也得等到明年的3月份。”

协议班模式在职业培训、公考中并不少见，是一种不过包退的销售模式。界面教育查询黑猫投诉，针对协议班的投诉维权达到7489条。其中，有1056条针对课观教育，仅有33条投诉完成结果。此外，犀鸟公考、万国法考、中华会计网校、华图教育均在投诉名单中。

除了学员退费难，还有员工反映课观教育拖欠工资。课观教育在公告中称，正在积极协调资金，尽快安排有序补发员工的薪资。

界面教育发现，隶属于课观教育旗下的公众号“银行招聘考试”最新更新停止在11月28日，此前，该账号维持每日更新的节奏。

对于课观教育遭遇的危机，据多知网援引业内人士观点，是源于自身造血能力不足及外部没有供血。

一方面，课观教育的主营业务为银行招聘考试培训，这一业务本身市场容量较小，市场没有预期的增长，而且该领域的师资成本要比其它细分招录培训项目高，因此利润低。

再加上疫情反复，扰乱市场招生计划，造成多个省份不同程度的停课，直接导致面授班开班数量减少。同时，今年以来，国家陆续出台了一系列政策规范校外培训市场。受今年教育行业整体面临强监管的影响，资本快速撤离。

（文中青莉为化名）